Przejdź do treści
Policz stawkę
Szybkie pytanie

Masz pytanie o książkę albo zakup?

Podaj e-mail i zacznij rozmowę. Odpowiemy tutaj, a jeśli wyjdziesz ze strony, odpowiedź przyjdzie mailem.

Adres trafia tylko do tyle.to. Polityka prywatności

KsiążkaPrzedsprzedaż
Książka „Powiedz tyle.” z limonkowym grzbietem, stojąca na drugim egzemplarzu, na grafitowym tle
wizualizacja150 × 150 mm

Powiedz tyle.

Rozmówki polsko-klienckie dla kreatywnych

Pewniej w rozmowie, rentowniej w projekcie, spokojniej we współpracy. 52 sytuacje z klientami, z gotową odpowiedzią i wyjaśnieniem, dlaczego warto tak odpowiedzieć.

  • 52 rozmówki w 8 grupach, 112 stron
  • Pomysł na prezent dla osoby z branży: gwarantowana dostawa przed świętami, wysyłka od 14 do 16 grudnia
  • 3 bonusy: zakładka i naklejki w paczce, a do pakietu briefów i listy kod na woreczku
ZamawiamZajrzyj do środka

Aneta Duk, ponad 20 lat w branży kreatywnej

01 / 11Sytuacje

Znasz te zdania?

  • „Da się taniej?” Odpowiedź w książce na s. 28.
  • „To tylko jedna mała poprawka.” Odpowiedź w książce na s. 62.
  • „Zrobisz próbkę za darmo?” Odpowiedź w książce na s. 100.
  • „Ile bierzesz za godzinę?” Odpowiedź w książce na s. 6.
  • „Skąd taka cena?” Odpowiedź w książce na s. 8.
  • „Ostatnim razem było taniej. Skąd nagle wyższa stawka?” Odpowiedź w książce na s. 16.
  • „To chyba kilka godzin roboty?” Odpowiedź w książce na s. 12.
  • „U nas ktoś na etacie zrobiłby to w godzinę.” Odpowiedź w książce na s. 14.
  • „Ile za logo?” Odpowiedź w książce na s. 18.
  • „Zrób taniej na start, a będzie więcej zleceń.” Odpowiedź w książce na s. 20.
  • „Nie powiem, jaki mam budżet. Proszę o cenę.” Odpowiedź w książce na s. 24.
  • „A jak zapłacę bez faktury, będzie taniej?” Odpowiedź w książce na s. 30.
  • „To tylko hasło, kilka słów. Chyba szybko pójdzie?” Odpowiedź w książce na s. 36.
  • „Zrób coś kreatywnego, masz wolną rękę.” Odpowiedź w książce na s. 50.
  • „Nie wiem, czego chcę, ale poznam, jak zobaczę.” Odpowiedź w książce na s. 52.
  • „Potrzebuję tego na już. Da radę na jutro?” Odpowiedź w książce na s. 58.
  • „Połącz opcję 1 z 3 i dodaj czerwony.” Odpowiedź w książce na s. 68.
  • „Żona też ma kilka uwag.” Odpowiedź w książce na s. 78.
  • „Wskoczymy na szybki call?” Odpowiedź w książce na s. 84.
  • „Umowa nie jest potrzebna, ufamy sobie.” Odpowiedź w książce na s. 90.
  • „Księgowa jest na urlopie, zapłacimy w przyszłym tygodniu.” Odpowiedź w książce na s. 106.
  • „Nie podoba mi się, to dlaczego mam płacić?” Odpowiedź w książce na s. 108.

Każde z nich ma w książce odpowiedź, którą możesz dać od razu, i kilka zdań o tym, dlaczego warto tak argumentować. Mniej szukania słów w trakcie rozmowy.

„Jak w rozmówkach przed podróżą: kiedy padnie trudne zdanie, nie szukam słów, bo mam je już w głowie.”

Aneta Duk, wstęp
02 / 11W środku

Zajrzyj do środka

Każda rozmówka zajmuje dwie strony. Po lewej zdanie klienta, odpowiedź i wyjaśnienie, po prawej miejsce na Twoje notatki.

Otwarta książka „Powiedz tyle.”: po lewej rozmówka ze zdaniem klienta, odpowiedzią i wyjaśnieniem „Dlaczego tak”, po prawej strona „Moje notatki” w kropki
  1. 01Klient: zdanie, które słyszysz.
  2. 02Odpowiedź: propozycja, którą dopasujesz do siebie, klienta i waszych ustaleń.
  3. 03Dlaczego tak: kilka zdań o tym, skąd ta odpowiedź i kiedy działa.
  4. 04Moje notatki: przemyślenia, pytania, nietypowe odpowiedzi klienta albo kreatywne bazgroły.
wizualizacja
  • Strony 12 i 13: rozmówka „To chyba kilka godzin roboty?” z paragonem 66 godzin i stroną na notatki
    strony z książkiRozmówka 04 · Stawka
  • Strony 28 i 29: rozmówka „Da się taniej?” z odpowiedzią, wyjaśnieniem i stroną na notatki
    strony z książkiRozmówka 12 · Wycena i rabat
  • Strony 110 i 111: zakończenie i indeks 52 sytuacji
    strony z książkiIndeks 52 sytuacji
stron
112
rozmówki
52
grup
8
format
150 × 150mm
notatki
strona na notatki przy każdej rozmówce
  1. 01Stawka6 rozmówek
  2. 02Wycena i rabat8 rozmówek
  3. 03Zakres i gotowce7 rozmówek
  4. 04Brief i terminy7 rozmówek
  5. 05Poprawki8 rozmówek
  6. 06Decyzje i kontakt6 rozmówek
  7. 07Umowa i prawa5 rozmówek
  8. 08Zapłata5 rozmówek
Wszystkie 52 sytuacje

01 · Stawka

  • Ile bierzesz za godzinę?
  • Skąd taka cena?
  • O cenie dogadamy się później.
  • To chyba kilka godzin roboty?
  • Na etacie zrobiłby to w godzinę.
  • Skąd nagle wyższa stawka?

02 · Wycena i rabat

  • Ile za logo?
  • Zrób taniej na start.
  • Nie mam czasu na brief.
  • Nie powiem, jaki mam budżet.
  • Mały budżet, efekt jak u dużych.
  • Da się taniej?
  • A bez faktury będzie taniej?
  • Mam ofertę za połowę ceny.

03 · Zakres i gotowce

  • Przytnij jeszcze film do rolki.
  • To tylko hasło, kilka słów.
  • Prześlij plik w Wordzie.
  • Mam już logo z ChatGPT.
  • Za skład dam maks. 200 zł.
  • Tekst z ChatGPT wystarczy wygładzić.
  • Kolejne materiały zrobimy sami.

04 · Brief i terminy

  • Zmieniliśmy trochę kierunek.
  • Zrób coś kreatywnego.
  • Poznam, jak zobaczę.
  • Zrób jak u konkurencji.
  • Zacznij bez tekstów.
  • Da radę na jutro?
  • Poprawki na poniedziałek rano.

05 · Poprawki

  • To tylko jedna mała poprawka.
  • Coś mi tu nie gra.
  • Zróbmy to w innym stylu.
  • Połącz opcję 1 z 3.
  • Po poprawkach przestał nam się podobać.
  • W tekście jest literówka.
  • To był Twój błąd.
  • Jeszcze jedna szybka zmiana.

06 · Decyzje i kontakt

  • Żona też ma kilka uwag.
  • Nagrałam uwagi na głosówce.
  • Pokaż od razu gotową całość.
  • Wskoczymy na szybki call?
  • Wracamy, ale potrzebne na jutro.
  • Wstrzymujemy projekt.

07 · Umowa i prawa

  • Umowa nie jest potrzebna.
  • Wystarczy, że napiszesz w mailu.
  • Pliki źródłowe też są moje.
  • Puścimy to w płatnych reklamach.
  • Projekt nie trafi do portfolio.

08 · Zapłata

  • Zrobisz próbkę za darmo?
  • Możemy bez zaliczki?
  • … (cisza po terminie płatności)
  • Księgowa jest na urlopie.
  • Nie podoba mi się, to dlaczego mam płacić?
Zamawiam
03 / 11Jak pracować

Twoje rozmówki

Zamień „Powiedz tyle.” w swój poradnik

Odpowiedzi to propozycje. Najwięcej dają, gdy dopasujesz je do siebie i klienta.

Przed rozmową: przygotuj odpowiedź

  1. 01Znajdź sytuację.W indeksie albo w jednej z 8 grup.
  2. 02Zrozum odpowiedź.Przeczytaj „Dlaczego tak”.
  3. 03Dopasuj do siebie.Uzupełnij pola ______ i formę zwracania się.
  4. 04Powiedz to klientowi.Mailem, przez telefon albo na spotkaniu.
  5. 05Zanotuj, co się wydarzyło.Reakcję klienta i wnioski.

Moje notatki

29 / 52

Klient: „OK, zmniejszmy zakres”. Zadziałało.

Następnym razem od razu podać termin

Moja wersja: „Chętnie, to będzie druga runda.”

63
przykładstrona notatek

Po rozmowie: dopisz swoją

  1. 01Rozmowa za Tobą.Słowa przyszły od razu albo dopiero później.
  2. 02Poszukaj w indeksie.Zwykle jest tam podobna sytuacja.
  3. 03Zapisz swoją wersję.Na następną rozmowę.

Przy następnej rozmowie masz już własną odpowiedź.

Zamawiam
04 / 11Dla kogo

Dla kogo jest ta książka

Dla grafików, copywriterów, animatorów, montażystów, fotografów, marketerów, małych studiów i wykonawców innych usług dedykowanych, którzy sami rozmawiają z klientami o pieniądzach.

Dla Ciebie, jeśli:

  • Pracujesz dużo i zarabiasz mało. Biznes się nie spina, a klient i tak mówi, że za drogo.
  • Obawiasz się, że przyjmiesz za niską cenę. Nie wiesz, ile wziąć za projekt, a słowa „za drogo” zbijają Cię z tropu.
  • Zgadzasz się, żeby nie stracić zlecenia. Trudno Ci odpowiadać asertywnie, zwłaszcza komuś, kto prowadzi firmę od lat.
  • Nie wiesz, jak pokazać wartość swojej pracy. Część pracy kreatywnej robi dziś AI, a „zrobię ładniej” to dla klienta słaby argument.
  • Telefony i wiadomości od klienta co chwilę odrywają Cię od pracy. Przez to trudno Ci ją poukładać i skończyć projekt na czas.
  • Bez końca czekasz na odpowiedź klienta. Na feedback, poprawki albo akceptację projektu, a termin zlecenia wciąż ucieka.
  • Poprawki nie mają końca. „Jedna mała poprawka” zamienia się w kolejną rundę, a zakres rośnie bez dopłaty.
  • Czekasz na zapłatę. Klient zwleka z przelewem, a Ty nie wiesz, jak się upomnieć, żeby nie zepsuć relacji.
  • Klient chce wszystkiego w cenie. Pliki źródłowe, prawa autorskie i dodatkowe formaty „przy okazji”.

Nie dla Ciebie, jeśli:

  • Szukasz magicznej różdżki. Nie chcesz pracować nad komunikacją z klientem.
  • Uważasz, że nic się nie da zrobić. Masz poczucie wypalenia i nie wierzysz, że klient może szanować Twoją pracę.
  • Zakładasz, że klient i tak się na nic nie zgodzi. Więc nawet nie proponujesz swoich zasad.
  • Chcesz przegadać klienta. Tu chodzi o to, żeby się dogadać.
  • Potrzebujesz wzoru umowy albo porady prawnej. Książka pokazuje, o co zadbać, ale prawnika nie zastąpi.
  • Rozmowy z klientami masz już opanowane. Wyceny nie sprawiają Ci kłopotu, a Twoja praca jest rentowna. Za to książka będzie dobrym prezentem dla znajomej osoby z branży, której klienci dają w kość.
Zamawiam
05 / 11Bonusy

Bonusy do książki

  • Pakiet briefów tyle.: trzy formularze briefów na logo, klucz wizualny i materiały drukowane, z przodu limonkowa ściąga „Od briefu do wyceny”, obok telefon z formularzem briefu
    wizualizacja
    Bonus 01Miesiąc pakietu briefów tyle. za darmo

    Formularz, który klient wypełnia przed wyceną, żeby obie strony wiedziały, co jest w zakresie.

    Wysyłasz klientowi link do briefu, klient odpowiada na pytania z podpowiedziami, a Ty dostajesz mailem jego odpowiedzi, podsumowanie zakresu i wstępną wycenę według Twojej stawki. Do tego pliki briefów w Wordzie i Dokumentach Google do zachowania.

    Zobacz, co jest w pakiecie →
  • Dwie strony wydrukowanej listy „Ustal przed startem” z limonkowym nagłówkiem tyle.to i punktami do ustalenia z klientem, obok dwie naklejki z minami Kropki
    wizualizacja
    Bonus 02Lista „Ustal przed startem”

    Siedem rzeczy, które warto ustalić z klientem, zanim zaczniesz pracę. Dzięki tej liście unikniesz wielu niezręcznych sytuacji.

    Po wpisaniu kodu z naklejki na tyle.to/bonusy/lista pobierasz ją jako PDF.

  • Trzy zakładki do książki „Powiedz tyle.”, dwie limonkowe z minami Kropki i grafitowa ze spisem rozdziałów, a wokół nich okrągłe naklejki z minami Kropki
    wizualizacja
    Bonus 03Zakładka i 5 naklejek z Kropką

    Zakładka do książki, a do tego zestaw 5 naklejek z różnymi minami Kropki, np. na laptop albo notes.

Jak działa kod z naklejki?

  • Kod jest na naklejce na woreczku w paczce. Wpisujesz go na tyle.to/briefy, a miesiąc liczy się od aktywacji.
  • Tym samym kodem raz otwierasz listę na tyle.to/bonusy/lista. Przez 24 godziny wrócisz do niej na tym samym urządzeniu, w tej samej przeglądarce.
  • Po miesiącu dostęp możesz przedłużyć, kupując pakiet. Nic nie odnawia się samo.

Kupujesz na prezent? Kod jedzie w paczce razem z książką. Nie używaj kodu z maila, zostaw go osobie obdarowanej. Kod działa raz w pakiecie briefów i raz na liście.

Zamawiam
06 / 11Przedsprzedaż

Pierwszy nakład:100egzemplarzy

  • Gwarantowana dostawa przed świętamiKsiążka jest już w drukarni. Zamówienia z przedsprzedaży wysyłamy od 14 do 16 grudnia, przez InPost, tylko w Polsce.
  • 3 bonusyZakładka i naklejki w paczce, a do pakietu briefów i listy kod na woreczku.
  • 14 dni na zwrotOd odbioru książki.
Zamawiam

Zamówienia złożone po 16.12 wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Nie teraz? Zapisz się na Piątkową poradę, a przypomnimy Ci o książce przed świętami.

Zapisując się, zgadzasz się na cotygodniowy mail od tyle. z poradami o wycenach i informacjami o nowych narzędziach. Wypisać się możesz w każdej chwili. Administratorem danych jest AD sp. z o.o. Szczegóły

07 / 11Od autorki
Aneta Duk z kubkiem
Aneta Dukautorka

Od autorki

„Z czasem pozbyłam się klątwy wiedzy, czyli założenia, że klient rozumie przynajmniej większość tego, co my, a jeśli nie docenia naszej pracy, to ze złośliwości albo chciwości. (…) Klient nie musi znać naszych »oczywistości«. Nie musi wiedzieć, czym jest runda poprawek ani dlaczego kolejny format to kolejna praca. Dziś po prostu pomagam mu to zrozumieć.”

Aneta Duk od ponad 20 lat pracuje w branży kreatywnej. Jest dyrektorką kreatywną w agencji, gdzie kieruje zespołami. Prowadzi też własną pracownię brandingową. Od 2017 roku dzieli się wiedzą na blogu i w podcaście „Komunikacja Wizualna”. Stworzyła tyle., aby pomóc twórcom lepiej zarabiać.

08 / 11Na prezent

Na prezent

Znasz kogoś, komu klienci mówią „To tylko jedna mała poprawka”? Ta książka będzie dla tej osoby trafionym prezentem. Zamówienia z przedsprzedaży wysyłamy od 14 do 16 grudnia.

Zamawiam
09 / 11Zamówienie

Zamawiam

59zł

59 zł z dostawą do Paczkomatu InPost albo 64 zł z dostawą kurierem pod drzwi. Wysyłka od 14 do 16 grudnia 2026 r. Masz 14 dni na zwrot od odbioru książki.

W paczce

  • Książka „Powiedz tyle.”
  • Zakładka do książki
  • 5 naklejek z Kropką
  • Miesiąc pakietu briefów za darmo
  • Lista „Ustal przed startem”
Liczba sztuk
Dostawa InPost
Paczkomat

Razem59zł

Formy płatności: BLIK, Przelewy24, karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Płatność obsługuje Stripe, fakturę dostaniesz mailem. Administratorem Twoich danych jest AD sp. z o.o., a przy doręczeniu także InPost. Szczegóły

10 / 1114 pytań

Pytania

Regulamin sklepu →
01Czy książka mówi, ile brać?

Książka pomaga rozmawiać o cenie. Swoją stawkę minimalną policzysz w kalkulatorze tyle., za darmo i bez konta.

02Jak mogę zapłacić?

BLIK-iem, przez Przelewy24, kartą, Apple Pay, Google Pay albo PayPal. Płatność pobieramy od razu, a zamówienia z przedsprzedaży wysyłamy od 14 do 16 grudnia.

03Kiedy dostanę książkę?

Zamówienia z przedsprzedaży wysyłamy od 14 do 16 grudnia 2026 r. Zamówienia złożone po 16 grudnia wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego. Numer przesyłki dostaniesz mailem w dniu wysyłki.

04Zdążę na święta?

Zamówienia z przedsprzedaży mają gwarantowaną dostawę przed świętami. Przy zamówieniach z ostatnich dni przed Wigilią wyślemy książkę w ciągu 1 dnia roboczego, ale czas doręczenia zależy od InPost.

05Kupuję na prezent. Jak wysłać książkę innej osobie?

Wybierz Paczkomat osoby obdarowanej albo podaj jej adres przy dostawie kurierem. Kod do pakietu briefów i listy jest na naklejce w paczce, więc dostanie go razem z książką. Ten sam kod przyjdzie mailem do Ciebie: nie używaj go, zostaw osobie obdarowanej, bo kod działa raz w pakiecie briefów i raz na liście. W paczce nie ma faktury ani ceny: fakturę wyślemy mailem do Ciebie.

06Dostanę fakturę na firmę?

Tak. Przy płatności podaj nazwę firmy i NIP. Fakturę wyślemy mailem.

07Wysyłacie za granicę?

Na razie tylko w Polsce.

08Ile sztuk mogę zamówić?

Od 1 do 10 w jednym zamówieniu. Potrzebujesz więcej, np. dla zespołu? Napisz na ile@tyle.to.

09Jak działa kod z naklejki?

Wpisujesz go na tyle.to/briefy i masz miesiąc dostępu do pakietu briefów za darmo, liczony od aktywacji. Tym samym kodem raz otwierasz listę „Ustal przed startem” na tyle.to/bonusy/lista i pobierasz ją jako PDF. Przez 24 godziny możesz do niej wrócić bez kodu na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, a później napisz na ile@tyle.to. Kod wyślemy też mailem do osoby, która kupiła książkę. Kod możesz aktywować w pakiecie, dopóki pakiet briefów jest w sprzedaży, co najmniej do końca 2027 r. Możesz go podarować innej osobie. Po miesiącu dostęp do pakietu możesz przedłużyć, kupując pakiet.

10Mogę zwrócić książkę?

Tak. Masz 14 dni od odbioru, bez podawania przyczyny. Zwrócimy cenę i koszt dostawy (do wysokości najtańszej dostawy), a koszt odesłania pokrywasz Ty. Przy zwrocie książki kod z naklejki wygasa. Szczegóły w regulaminie sklepu.

11Będzie e-book?

Nie, książka jest tylko w wersji papierowej.

12Mogę dostać książkę z podpisem autorki?

Tak, ale tylko w pierwszym nakładzie. Zaznacz to w formularzu zamówienia.

13Co, jeśli nakład się skończy?

Jeśli zrobimy dodruk, damy znać w Piątkowej poradzie. Na książki z dodruku trzeba będzie poczekać.

14Książka przyszła uszkodzona?

Napisz na ile@tyle.to i dołącz zdjęcie. Wymienimy książkę albo zwrócimy pieniądze, zgodnie z regulaminem sklepu.

11 / 11O produkcie

Informacje o produkcie

Produkt
Książka „Powiedz tyle. Rozmówki polsko-klienckie dla kreatywnych”, Aneta Duk
ISBN
978-83-984410-0-1
Wydanie
112 stron, 150 × 150 mm, oprawa zintegrowana
Producent i wydawca
AD sp. z o.o., ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, ile@tyle.to
Zasady
Regulamin sklepu · Polityka prywatności

Przykłady w książce mają charakter edukacyjny. Książka nie jest poradą prawną ani podatkową.

Wybierz Paczkomat